Política de Reembolso

Nosso compromisso é entregar clareza e estrutura para o seu negócio.

​

Caso precise alterar os planos, nossas diretrizes de cancelamento e reembolso funcionam da seguinte forma:

​

1. Direito de Arrependimento (7 dias): Conforme a legislação brasileira, em compras realizadas online, você tem até 7 dias corridos após a assinatura do contrato/pagamento para solicitar o cancelamento e receber o reembolso total, desde que a prestação do serviço (como reuniões de diagnóstico ou entrega de materiais) ainda não tenha sido iniciada.

 

2. Cancelamento durante o projeto: Se o cancelamento for solicitado após o início do projeto (após a fase de Diagnóstico, por exemplo), será cobrado o valor proporcional às horas e fases já trabalhadas e entregues. O saldo remanescente será reembolsado.

 

3. Projetos Concluídos: Por se tratar de um serviço de consultoria intelectual, não haverá reembolso após a entrega final da documentação (Arquitetura de Processos, Mapas e Manuais) e encerramento da Jornada Tyche.

​

4. Abandono de Projeto e Prazos: A Jornada Tyche é um trabalho a quatro mãos e depende ativamente do seu retorno para avançar. Caso o projeto seja paralisado ou o prazo contratual seja ultrapassado por falta de resposta do cliente — após 3 (três) tentativas documentadas de contato por nossa equipe, em dias e canais alternados —, o projeto será configurado como "abandonado". Neste cenário, o serviço será encerrado e não haverá reembolso dos valores pagos, uma vez que o tempo e a agenda da consultoria foram bloqueados exclusivamente para o seu negócio.